從上一份工作開始，我就忙於將正面心理學應用於人力資源顧問的工作中。我通過各種方法去提倡正面心理學，包括監測工作系統，改變文化為辦公室注入活力，教導正面溝通，提昇對管理風格和慣性思維的認知，了解它們對生產力，創造力和效率的影響。請讓我分享一些自己的見解。

在很多企業中，顧員很少會感到愉快。第一個工作天的興奮和喜悅很快就被沉悶的例行公事所取代，或者被忙碌的工作壓得透不過氣來，又或者是兩者兼而有之。很多人都會感到不滿，陷入’累得不想工作，想辭職卻又太窮’的矛盾中，無助感因而產生了。

大家可以看看以下一些例子：清潔人員經常投訴其他人弄髒地方－但試想想，如果辦公室內永遠都是一塵不染，那清潔人員可能變得多餘了。售貨員抱怨顧客太過挑剔和麻煩－若果顧客們都變成天使，而貨品都是完美的，那大家覺得甚麼事情會發生？工作開心愉快或痛苦難受，取決於我們的選擇。一些辛苦的工作環境使蜜蜂的快樂哼唱都聽不到了。

改變是人生的一部份。在公司裡，顧員須面對新的工具、公司收購、無線或環保的新發明、天氣轉變、軟件更新、生命中的大事件等等。有些改變是受歡迎的，有些卻不，因為大家需要重新學習以適應改變。如果遇上突如其來，不能控制或不明原由的改變，我們都會感到十分困惑，因為我們常會覺得這些改變奪走了我們原有的權益。若果對改變只有貧乏的了解，人們通常都會選擇逃避－有些人甚至會有比較負面的反應尤其是在工作環境中，當管理層對下屬不作出坦誠清晰的溝通，那就留給顧員們很多想像的空間了。謠言，憂慮，疑惑與不和也由此而生。

所有的公司總會存在不同形式的階級制度。這些等級制度和一些’不言而喻的’規定使得公司高層的空氣變得稀薄，所以你需要叫囂－去吸入更多空氣－使得你的下屬能聽到你的聲音。’叫囂’是一個比喻－人們自以為比其他人重要，認為自己的權利和需要比別人的更為要緊，以致忘記了感激和體諒，甚至忽略對下屬的貢獻作出讚賞，表揚和肯定。我們只注意到疏忽和錯誤，郤忽略了認同，讚揚，感謝和鼓勵。

不良的溝通會引致憤怒，擔憂和情感上受到傷害。受傷的人有的會壓抑自己的情緒－放任他們的創傷繼續惡化，撕破自己的自尊心，或者攪動憤慨和挫敗的大鍋－誩些都是負面和自我摧殘的方法。有心或無意地，這些未解決的傷害被轉移到其他人身上，以減少自己的痛苦。試想想你有否曾經遇到某些人痛罵別人只因為自己受到不公平的責罵。這種負面的潮流不斷漫延，最終嚴重地摧殘了士氣和生產力。是的！很快地盈利大幅下跌因為第一人到達頂部。

我可以沿著這條脈絡不斷談下去。但我的目的是提醒大家，我們都可以成為改變的原動力去打破這個不愉快的循環。我們的選擇反映了我們給與生命的價值,，決定了正面或負面的結果，亦會成為我們生活中的一點一滴。

我最喜愛的書本有：
1. Seligman, MEP (1998). Learned Optimism

2. Senge, P, Scharmer, CO, Jaworski, J, and Flowers, BS (2004). Presence: An exploration of profound change in people, organizations, and societies

3. Arbinger Institute (2000). Leadership and Self-deception

4. Hanh, TN ((2001). Anger: Buddhist wisdom for cooling the flames.

5. Dutton, JE, (2001). Energize your workplace: How to crate and sustain high-quality connections at work.