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工作中的賞識

By on February 3, 2011 – 8:30 am  No Comment

王宜驕 譯

「感覺你現有工作低估了你的價值嗎?」這是2006年澳大利亞報紙裏很抓人眼球的一個公司的招聘廣告題目。當時,這篇廣告啟發了我。我因此寫了一篇探討賞識在工作中的重要性的文章。前幾周,朋友和客戶跟我分享的故事讓我又想起了這個題目。他們當中有的人改進了現有職業或工作環境,有的在現有工作上做的不開心。

感覺受重視

他們的故事中有一個共同點:他們想要感覺到被欣賞和被看重。比如說,

  • 一位老闆因為錯估了一位員工的價值而錯失了留住一個有價值的職員的機會。
  • 一個朋友想為空出時間進行其他愛好而變成兼職職員。可是由於她的上司不理解她的動機而潑他的冷水讓她很失望。
  • 一個朋友跳槽到一家新公司以後感到很滿意。他評價說,「這家新公司真正做到了以人為本 —— 不像我以前工作的地方。」

很多客戶因為感覺不被他們的上司欣賞而失去了工作熱情。其實基本上,如果上司們能花一點時間瞭解我們本身和我們的動力,他們就會變成偉大的領袖。

注意!

人們正在經歷什麼?

上周澳大利亞管理機構(維多利亞和塔斯馬尼亞)公佈了有關雇員在受雇期間的調查結果。調查顯示,3368個調查對象中有40%在他們的工作中感覺沒有受到賞識。

「這項調查發現澳大利亞的太多組織中出現了消極怠工的情況。」

Julia Stirling和 Susan Heron(澳大利亞經營管理學會,維多利亞和塔斯馬尼亞,首席執行官)在一篇文章中強調了營造良好的工作文化的重要性。她評論道, 「你需要讓雇員們感覺到被重視,被傾聽以及被理解。你需要確保讓雇員們知道他們所做的工作很重要,影響深遠。」

「人們辭職的首要原因是因為他們沒有感覺到被賞識。」(Tom Rath和Donald Clifton)

學會賞識

賞識不僅僅是說一句「謝謝你,工作完成的很出色」。不過這句話一定可以作為一個起點。

在2006年華盛頓的蓋洛普領袖峰會上,一個首席執行官專門小組討論了工作中人際關係的重要性。大家都認同賞識是傑出領袖的重要才能之一。賞識包括關注,尊重,重視員工,並且提高他們的效率,培養他們的優勢和自信。可以說,這是建立彼此尊重的,緊密的人際關係的保證。

讓我們再來看一下最近發表的與積極心理學有關的一些刊物。從中,我仔細思考了一個人如何可以把積極情緒和優勢的概念運用到學會賞識中去。

我們可以從積極情緒中學到什麼?

Barbara Fredrickson在她的書《積極性》裏列舉了10中積極情緒。我可以輕鬆地利用她列表裏的情緒來表達賞識。

1. 感激:對於我們要感激的人,請表達你真誠的感謝,包括向他們解釋清楚他們做了什麼,為什麼那很重要。

2.  興趣:對他人保持好奇,寬容,感興趣的態度。不帶評判色彩地去瞭解他們,理解他們。思考什麼是使他們這樣做的原因?

3. 驕傲:看看什麼讓人們感到驕傲。他們獲得了什麼成就。正視這些成功。

4. 幽默:放鬆。過度嚴肅和挑剔,只看到別人的缺點會剝奪我們與我們的隊友建立緊密聯繫的機會。

5. 激勵:誰的行為激勵了你?請讓他們知道。

這些積極的方式不僅可以可以營造更好的工作氛圍,還可以讓別人感覺到被欣賞和被重視。

「你的積極性可以使你周圍的人都精力充沛。」(Fredrickson)

什麼樣的優勢影響深遠?

Alex Linley, Janet Willars, 和 Robert Biswas-DienerThe Strengths Book中列舉了60種優勢。

1. 同情心:關心他人,祝福他人。

2. 好奇心:感興趣,愛提問。

3. 情緒感知:判斷別人的情緒,從感知,理解細微的線索入手。

4. 同感聯繫:瞭解別人,從別人的角度看問題。

5樂於助人:支持,鼓勵,幫助他人成長進步。

6. 公平心:平等,尊重的對待他人。

7. 建立尊重:幫助他人培養自信,自尊,瞭解自己的潛力。

8. 謙遜:尊重別人給你的幫助和支持,保持謙遜的態度,不要過於居功。

9. 傾聽者:展現熱切的興趣,專心的傾聽對方。

10. 個性化:注意什麼造就了別人的獨特。

11和諧關係建立者:找到你對每個人感興趣的地方。

12. 加強人際關係:多瞭解別人並加強聯繫。

13. 服務:幫助別人,期待被需要。

14. 無條件為人:真誠地,不帶評判色彩地接受別人本身。

最後一問

如果你在思考如何激勵你的員工,如何尊重,幫助他們才能讓他們感覺到他們真正被獨一無二地欣賞著。你需要做什麼?


參考書目

Linley, P. A., Willars, J. & Biswas-Diener, R. (2010). The Strengths Book: Be Confident, Be Successful, and Enjoy Better Relationships by Realising the Best of You.

Fredrickson, B. (2009). Positivity: Groundbreaking Research Reveals How to Embrace the Hidden Strength of Positive Emotions, Overcome Negativity, and Thrive. New York: Crown.

Rath, T. (2004). How Full Is Your Bucket? Positive Strategies for Work and Life New York: Gallup Press.

Stirling, J. (29 January 2011) . Workers in search of the exit.  The Australian.
(Wiith thanks to my friend Bert van Halen for bringing this article to my attention)

Photos by Amanda Horne

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