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正面心理學- 在逆境中前行

By on October 26, 2008 – 1:24 am  No Comment

董蕊 譯

WELL-BEING: 是個骯髒的詞語嗎?

經歷了持續了一個月、前所未有的股市下跌, 看到報紙上每天的保釋和破產頭條, 身為一名前財務總監的我,tough-mafic.jpg敢肯定全球各地的金融部門一定有非常多瘋狂的應變措施出臺 — 因為他們都試圖找出符合實際的來年預算。 我們都知道, 如何隨機應變一向是相當艱難的任務, 或是, 你情願承認經濟衰退會更好? 嗯, 這真是很棘手的一個問題。

這個經濟危機引起的連鎖反映中的一個,就是我的英國商界朋友越來越不願意談論正面心理學了。一方面這是可以理解的, 在你根本不知道是否明天還會在職的時候, 幸福確實不是一個很適當討論的問題。 作為我在金融界的工作經驗, 大多數企業把工作人員的培訓資金劃分為在可自由支配的個人開支裏。所以,當一個潛在的財務虧空出現, 任何關於幸福的政策都化為灰燼。 而另一方面, 儘管英國政府曾試圖將well-being散播在各大媒體報導裏,但現在都被經濟衰退的報告淹沒了。

 

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當競爭越來越激烈

實際上,這正是正面心理學工作者證明幸福真正含義的最佳時機 。 我知道,Gallup 組織做過一些關於幸福和企業生產力之間聯繫的研究, 然而,從客觀角度去做關於自己客戶的研究幾乎是不可能的。而現實中, 許多英國商界的朋友卡在第一道關卡 – 他們並不喜歡討論幸福感。 所以即使幸福感直接牽涉到生產力的提升, 我不認為他們會被說服。

那麼, 正面心理學到底在現今商業社會裏扮演怎樣的角色呢?

其實, 這牽涉到“不確定”這個詞。 在不停變化的管理層中工作的這些年, 我明白大多數員工並不喜歡變化, 特別是當這個變化是強加於他們的時候。 可能有幾個原因(其中一個也許是現狀偏好(status quo bias)), 但在本文中, 我想強調的是知覺控制. 當變化強加在人們身上的時候, 不可避免的,他們的控制感會受到影響。 我們從多年來許多關於知覺控制的研究(e.g. Gale & Batty, 2008; Glass, McKnight & Valdimarsdottir, 1993; Grote, Bledsoe, Larkin, Lemay & Brown, 2007; Ruthig, Chipperfield, Perry, Newall & Swift, 2007)中瞭解到, 有一個健康的控制感, 不論在人們的生活中, 工作中還是周遭環境裏, 都對生理和心理上的well-being起著非常重要的作用. 低下的或是外部帶來的控制感會導致沮喪, 焦慮和無力感。

能力和知覺控制的建立

正面心理學在企業中的一個角色, 就是去幫助員工,增加其韌性, 去面對無保障經濟, 還有從中產生的不可避免的工作或個人的變化, 同時開發人們在工作上或是家中應對挫折的能力。這可以從一般的應對策略中起步, 實際上,只有兩種選擇去維持或恢復控制力:

1.更改你的環境, 並開始解決導致你壓力產生的問題。

或者

2.改變你自己, 並且適應新的情況, 那麼你就不需要擔心了。

【在現實中, 你可以兩者都選, 但像鴕鳥一樣躲在沙裏什麼都不做,並不是一個選擇–這代表了你沒在應對。】

change-david-reece.jpg選項一聽起來非常簡單, 但是這從某程度上來說是無效的處理。 也許你需要掌握新的技能或知識去實現這種改變, 這本身能幫助你重建你的控制感。

而當你已經去掉選擇第一項的所有可能後, 或者, 你面對的挑戰確實是你無法控制的, 那麼選擇第二項意味著什麼呢?這代表了發展思維的靈活性,也就是說, 你有改變你對待周遭環境上的能力。如果我們用湯普森( 2002 )對於知覺控制的定義( “一個人的自我能力控制” )可以看到有三種行動方針:

  • 把目標更改到在目前情況下可達到條件, 也就是, 降低你對目前情況下的期望。

  • 建立新的控制途徑, 比如, 把重點放在其他能自我控制的生活領域, 比如你的興趣愛好。

  • 接受目前的狀況。 如上所說, 這並不代表了什麼都不做, 這代表了將目前環境合理化, 這樣你就能繼續前進。在這方面,從接受和承諾治療方法(Hayes & Stroshal, 2004)中的“關注點迴圈模型”有提到一些不同的做法。

適者生存?

survival-by-_es.jpg除了探討如何提高知覺控制, 我們也可以考慮用彈性思維模型, 如ABCDE,或者歸因方式。 兩種方法都能有助於開發靈活的思維模式, 而這正是健康應對問題的先決條件。所有的這些建議方法都適用於一對一的教學或是團體討論。

正面心理學目前正面臨一個重大的問題, 那就是它是否能在經濟衰退中生存。

批評者往往引用缺乏實驗論證來評擊這門“科學”。 在較好的時局下研究經費的集資也很困難,所以我更相信許多學術研究者已經在考慮如何解決專案資金問題了。

我認為我們應該放棄已經過去十年的無意義的心理學內涵來作為協調。把它定位為一套企業能夠加以利用應付逆勢的工具,它才能顯示出它的真正價值並且能在下個世紀繼續生存下去。

備註, 引用Gail Schneider對10月23日信貸危機的標題,在英國我們常常說, 倫敦是世界金融的首都! :)

 

圖片

1. bazril

2. David Reece

3. Mafic

4. _ES

參考書目
Covey, S. (1989). The 7 habits of highly effective people. London. Franklin Covey & Co.Gale, C. & Batty, D. (2008). Locus of control at age 10 years and health outcomes and behaviours at age 30 years: The 1970 British Cohort Study. Psychosomatic Medicine, 70, 397-403.Glass, D., McKnight, J. & Valdimarsdottir, H. (1993). Depression, burnout and perceptions of control in hospital nurses. Journal of Consulting and Clinical Psychology, 61(1), 147-155.Grote, N, Bledsoe, S., Larkin, J., Lemay, E.P. & Brown, C. (2007). Stress exposure and depression in disadvantaged women: The protective effects of optimism and perceived control. Social Work Research, 31(1), 19-33.Hayes, S.C. & Stroshal, K.D. (2004). A practical guide to acceptance and commitment therapy. New York, SpringerKahneman, D., Knetsch, J. L., & Thaler, R. (1991). Anomalies: The endowment effect, loss aversion, and status quo bias. The Journal of Economic Perspectives, 5, 193-206.

Ruthig, J., Chipperfield, J., Perry, R., Newall, N. & Swift, A. (2007). Comparative risk and perceived control: Implications for psychological and physical well-being among older adults. Journal of Social Psychology, 147(4), 345-370

Thompson, S. (2002). The role of personal control in adaptive functioning. In C.R. Snyder & S.J. Lopez (Eds). Handbook of positive psychology (pp. 202-213). New York, Oxford University Press.

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