「那些在Facebook貼上笑臉照片的人能招來快樂的朋友。」（Nature, 2008）

社交網絡與快樂

Fowler lecture

上述的發現載於世界最權威科學期刊Nature，你會否覺得詫異？哈佛大學社會學家Nicholas Christakis及加利福尼亚大學政治科學家James Fowler以科學實驗証實，我們的社交網絡微妙地影響著我們的快樂。研究顯示，在同一社交網絡中，快樂在人際間的傳播可達三度分隔。換言之，當你感到快樂，你的朋友的朋友的朋友感到快樂的可能性也會較高；而且這不管在真實或虛擬世界中同樣有效。

Christakis lecture

三項突破性發現

第一，知名的Framingham Heart Study始於1948年，此長期追蹤研究對象包括Framingham及Massachusetts的5,209名成年人，而目前正進行其第三代參與者的研究；透過此研究的數據，Christakis及Fowler指出，我們所做或所說的，都會透過我們的網絡引起作用，影響著我們的朋友（一度）、我們的朋友的朋友（二度）及我們的朋友的朋友的朋友（三度）。Fowler及Christakis發現，如果一個人快樂，其朋友也快樂的可能性提高15%。二度分隔中，此可能性提高10%，而於三度分隔，此影響機率降至6%但仍不失其影響力。此發現定名為「三度影響力」。我們早已知道物以類聚，快樂的人總會走到一塊，而那些可憐兮兮的總會遇上不幸人。但令人意料不到的是，這影響竟能超出我們直接接觸的圈子，傳播至三度分隔的那些我們可能不認識的人。

第二，三度影響力的另一項有趣發現是它不止適用於現實中，在虛擬世界中也有效。Christakis及Fowler進行了另一研究，測試擁有超過一億二千萬活躍用者的Facebook現象。他們瀏覽了Facebook內某大學所有1,700名學生的網頁，看照片中的學生有否微笑，並且看他們的連結是否也有微笑。他們發現，在簡介中貼上微笑照片的人傾向互相連結，跟Framingham Heart Study中快樂的人聚在一起極為相似。

第三，也許有人會想到「悲傷又怎樣，它是否也會在網絡中傳播？」會，但其影響並不那麼顯著。根據Christakis及Fowler的實驗，每一個快樂的朋友提高你快樂的機會平均9%，而不快樂的朋友則令你快樂的機會只有7%。這反映出所有社交接觸的全面影響。

啟發人心的兩個訊息

Harvard University心理學教授Daniel Gilbert在一篇CNN報道中把這項研究形容為「兩位業內最受人敬重的科學家所寫的驚世論文」，然而，對我們來說，更重要的是找出於三度影響力與快樂之間的實際啟示。

第一課：快樂不是個人的事

研究或多或少顯示，我們個人的快樂能正面地影響其他人。快樂不再是各管各的私事了。

第二課：一加一不必然等於二

快樂在人際的傳播並不是一對一的，而是能滲透至三度分隔。因此，你的快樂有賴你個人社交層面以外其他人的快樂。這種快樂的轉移力已不再是1+1=2。

社區的殷盛

三度影響力顯示我們的社區及社交網絡有如蜂巢，人們於其內互相影響。這意味著個人快樂的基礎有賴個人及集體的貢獻。快樂的人聚在一起便會形成一個豐盛的社區。社區的豐盛又能傳至區內更多的群眾，令到個人的幸福或快樂得以達至最高境界。

因此，當Marty Seligman確立正向心理學的目標是將世界人口的「豐盛」由目前的15.7%提高至2051的51%，我們應開始不再把快樂當作個人的私事。這樣做會窒礙人們整體地邁向快樂或豐盛。我們必須知道，每一個人包括你跟我，都有無限潛力去建設我們的社區，令社區內所有人都更快樂、更親密、更豐盛，讓社區內每一個人都能活在滋養、喜樂、愛、智慧、意義及充權之中。

Cambridge University心理學教授Felicia Huppert與我正進行一項有關社區殷盛的研究，旨在找出更多對社區整體有利的各方面知識。我們期望能有更多研究員或從業者加入這重要議題的相關工作。

圖片:

James Fowler
Nicholas Christakis
Community Spirit courtesy of sifah

參考書目:

Fowler, J. H., & Christakis, N. A. (2008).Dynamic spread of happiness in a large social network: longitudinal analysis over 20 years in the Framingham Heart Study. British Medical Journal

Whitfield, J. (2008). The secret of happiness: grinning on the Internet. Nature

與家人、 朋友和同事們有良好的關係必定能促進心理健康及良好的工作表現。這是我們的生活常識。研究現已確定我們的認知加上科學的根據，正在慢慢轉變到快樂的理論模型。 Martin  Seligman原來的快樂的理論模型是集中於三條路徑：快樂、 意義和流程。  現在正面關係的重要性亦已被識別，並作為其中一個部份。 （儘管他們作為一支柱或基礎是值得商榷 — 想知道更多請按這裏）。 細微的事件能作出大不同 於職場上有正面的關係的理論頗闊，這包括Dutton and Heaphy的於高質素的連繫上工作理論。以下包括一些有正面心理學研究結果支持，並有益於加強關係的選段：

Working Together

• 最幸福的10%人士與其他人的唯一區別，是在於他們豐富及令人滿意的社會生活。
• 有最好的朋友在工作場所的人，會有更多的參與和顯著地更可能投入及接觸其客戶 。
• 於工作中的社交支援，有助心理健康並提高個人於工作上的自制能力。
• 表示感謝亦有助良好關係的發展。
• 積極回應好消息可幫助你的夥伴確定消息及有助建立良好的關係。
• 積極情緒對於團體是極為重要：良好表演的商業隊伍正負情緒的比例約為 6: 1。
• 積極情緒亦可以撤銷負面的情緒，形成良性的循環，建立新的資源，這對於維持良好關係都是重要的。
• 快樂是可傳染的，因此保持良好的心情和積極的情緒，可以影響你身邊的人。
• 快樂的結局亦是重要的：事情的結果如何是可以影響人的記憶，所以以快樂結束是十分重要的。

當你是公司的經理或領導者，這意味著什麼？我們可試由「關係生命週期」的角度可想想以上理論的應用，及提出以下問題：

• 我們如何建立良好的工作關係，並確保這於業務開始時動身？
• 我們需要什麼去建立及維持一個中期至長期的良好工作關係？
• 有沒有辨法可與前同事和老闆繼續保持良好的互動，即使正式的工作關係已經結束？

建立關係 – 即使在你未踏出第一步前

T-電訊，屬Deutsche Telekom AG所有的英國電訊公司，正在發展以新科技去幫助建立良好的關係。他們建立了建基於互聯網的社會網路，令最近的畢業生在招聘過程中知道更多，然後在開始工作後亦保持聯繫。這對於公司及畢業生都有利。即使新員工在他們入職後遇到一些問題，這公司將保留所有新入職員工。畢業生從他的的第一天入職，已有一現成的支援網路。他們更快地適應及可以為公司更快地作出貢獻。

發展及維持緊密的關係

作為經理或領導者，其中一個最重要的任務是以個人的身份瞭解你的團隊。實行積極的聆聽及積極的建設回應（見下圖 1 中的最右上角）及表達你對他們工作的讚賞。

這裏是一些提示及工具：

嘗試使用個人資料的介紹。這是一種簡單的方法在會面前接觸別人— 特別是大家還未好好認識對方時。與其圍著桌子讀出你的姓名、 角色、 部門或職位，不如以個人的形式介紹自己：告訴別人你是誰而不是你是什麼——你的家庭、業餘興趣、或者最喜歡的音樂等等的個人資料。我利用此方法，學到了很多有關於我工作團隊的資料。我發現Navin參與演出業餘的輕歌劇、Christie營運一個本地的青少年俱樂部、而Declan 是一個登山愛好者。了解這些個人的背景令彼此之間更容易以「個人」的身份維繫，而不是以財務會計、營業代表和市場總監等身份打交道。

作為經理或領導者，你訂下了情緒的基調。你的負面情緒將會為團隊蒙上陰霾，所以如果你容易感到焦慮、憤怒或惱怒，可以嘗試提高情緒智商或打坐，以更好地管理你情感。 如果建立正面的氣氛，員工會更投入參與，在不必擔心令老闆不快的環境下作出貢獻。

Shared Interests

騰出時間進行交際。製造機會去認識正作以外的同事，也讓別人去認識你。這可包括午餐的聚會或於下班後到酒吧消遣。不過要警告一點：你真的想進行交際：Bob（諷刺地，他是企業關係部的經理）會安排定期的時間，與他的團隊於下班後去喝酒。各人都經常出席這些活動，直至發現Bob是利用其公家帳戶支付飲料費後，人們開始找藉口迴避，因為他們不會把這種消遣當成工作的一部份。他們把Bob 的行為解釋為，他的社交活動不是出自真心。 當關係完結 直到最近，合約的結束通常也意味著工作關係的結束。唯一會與前僱主再度接觸的原因只是一封推薦信。最近的社會網絡技術已令我們可保持聯繫，雖然一些機構亦仍以結構化的方式，管理與前僱員的關係。

有一些公司認真地採取所謂「前僱員關係」，包括專業服務行業、諮詢和高科技企業如 McKinsey、 Deloittes、惠普(HP)及 IBM。 這些公司亦運行非常成功的互聯網前僱員關係的程式。 這樣做的好處包括：

• 於低成本、高品質的情況下，更有效進行人才管理
• 通過增加信任和忠誠，加強其僱員的合作文化
• 開創新的業務
• 獲取知識、創新和市場情報
• 擴展他們的品牌價值和影響

這於前僱員亦有莫大的裨益，包括就業機會、專業發展和專業的知識。那些沒有和前僱員保持良好關係的公司必定會錯失某些好處。

與同事、前同事及朋友保持關係、或與全球各地的人建立新連繫的方式從未如現在般方便。如果你想找尋以前的同事或同學並保持聯繫，可以利用google去搜尋他們，或者使用社會網絡如 LinkedIn，Facebook 和Friends Reunited。如果與前同事失去聯絡，或失去一段友誼，除了沒有努力以外，沒有其他藉口。 另外兩個在你的工作環境建立好的人際關係的重要資源是，欣賞的探索模式(看這裏)，及Tom Rath的書＜不可或缺的朋友＞。在書中，包含了Carolyn的研究個案，一個女性生產經理管理著只有男性參與的生產線。這個故事是一個很好的例子去說明如何建立動力，以面對公司的轉型。Carolyn的故事介紹了正面關係的理論、概念，並凸顯了其重要性。 即使小小的轉變於關係上可以有很大的不同。「如果對這些人有效，對任何人都會有效」 Carolyn說。

圖片

1. Working Together from Enfad’s photostream

2. Colleagues from Shared Interest’s photostream

3. Us from CarbonNYC’s photostream

參考書目

Algoe, S.B., Haidt, J. & Gable, S.L. (2008). Beyond reciprocity: Gratitude and relationships in everyday life. Emotion, 8(3), 425-429.

Diener, E. & Seligman, M.E.P. (2002). Very happy people. Psychological Science, 13(1), 81-84.

Dutton, J.E. & Heaphy, E.D. (2003). The power of high-quality connections. In K.S. Cameron, J.E. Dutton & R.E. Quinn (Eds.) Positive organizational scholarship (263-278). San Francisco: Berrett-Koehler Publishers.

Fowler, J., & Christakis, N. (2009). Dynamic spread of happiness in a large social network: Longitudinal analysis over 20 years in the Framingham Heart Study. British Medical Journal, 338 (7685), 1-13.

Fredrickson, B. (2000). Extracting meaning from past affective experiences: The importance of peaks, ends, and specific emotions. Cognition and Emotion, 14(4), 577-606.

Fredrickson, B. (2001). The role of positive emotions in positive psychology: The broaden-and-build theory of positive emotions. American Psychologist, 56(3), 218-226.

Fredrickson, B., & Losada, M. (2005). Positive affect and the complex dynamics of human flourishing. American Psychologist, 60(7), 678-686

Gable, S.L., Reis, H.T., Impett, E.A., & Asher, E.R.(2004). What do you do when things go right? The intrapersonal and interpersonal benefits of sharing positive events Journal of Personality and Social Psychology, 87(2), 228-245.

Rath, T. (2006).Vital friends: The people you can’t afford to live without. New York: Gallup Press.

Spreitzer, G., Sutcliffe, K., Dutton, J., Sonenshein, S., & Grant, A. (2005). A socially embedded model of thriving at work. Organization Science, 16(5), 537-549.

國際正面心理學協會第一屆世界會議（WCPP）的開幕及閉幕演說中，Dr. Martin Seligman提出了一項具挑戰性的目標： 於2051年把關注「豐盛人生」的世界人口由目前的10-15%提高至51% 。

Dr. Martin Seligman

這個宏亮的目標所追求的，使正面心裡學及快樂的科學不但止於個人層面(individual level)，更延伸至社會制度及大眾層面(population level)。

全民層面的重要性

個人層面的研究顯示，人們可以有效影響自己的健康、情緒及行為，給自己打造更快樂、更有意義的生活；與此同時，同樣重要的是，從流行病學的觀點看，個人的健康、情緒及行為，深受我們所處身的社會大眾的影響。

Anderson、Huppert及Rose的研究指出，一個人有否精神或心理是否健康，不但受其性格及經歷所影響，當中更包含社會大眾層面的因素 (population factors)。

Happiness by Richard Layard

有些人也許會以為，把很多快樂的人聚在一起便會成為一個快樂的社會。事情並非如此簡單。其中一本令我讚嘆的正面心理學著作──Lord Richard Layard 的Happiness: Lessons from a New Science（p. 225）中載：「我們的社會不會變得更快樂，除非社會大眾都同意這是大家想要發生的。」 Yes, I Stand By My Words: Happiness Equals Love—Full Stop中, George Vaillant以哈佛的研究闡明了人們建立關係的能力，如何能準確預測人們日後的豐足生活。Helliwell 及Putnam的研究也得出近似結論。而建立關係的能力，則受大眾社會及大眾文化的習慣及價值所影響。以信任他人為例：根據世界價值調查（WVS），同意「大部份人都可以信任」這一陳述的人口比例，差異之大可以由巴西的5%至挪威的64%。一個人生活的所在地，社會大眾影響他感受信任的氛圍，從而影響快樂及幸福。

全民層面的三大目標

邁向Seligman 偉大的目標──2051的51%，我們在社會大眾層面上可以訂立什麼發展目標及方向將成為成功的關鍵。我提出以下三項，並於後文詳述第一項，繼而在隨後的文章討論第二及第三項。

1. 精確共識的新定義及可靠的量度準則；
2. 正面的教育；及
3. 綜合相關的專業及範疇發展正面科學

精確共識的新定義及可靠的量度準則

Diener及Seligman提出，於現有的諸如國民生產總值(GDP)及各種健康、社會及環境指標之外，有需要增設大眾的生活感受及幸福感作為客觀量度準則。過去，國民生產總值是用來評估一個地方的民眾生活水平的首選指標。可是，證據顯示，雖然平均收入倍增及國民生產總值在50年間不斷提昇，一般人在今天卻並不比50年前快樂。現在，雖然我們有更好的身體健康、更好的居住及工作條件，以及前所未有的先進科技。然而，Seligman指出，在世上的己發展國家中，患上抑鬱症的人比50年前普遍上昇十倍。因此，我們該如何定義及量度大眾層面的幸福及美好生活呢？

Per Capita Gross Domestic Product in 2007

Seligman在Education Today中提出，「財富的目的應是製造更多幸福。」民眾的幸福可以準確地被量化，而這些量度準則可補國民生產總值的不足，以作衡量公共政策的標準。

為了加快社會邁向全民幸福的步伐，我們需要合時的、有效的及可靠的量度準則，可以讓心理學家、社會學家、教育家、政策制訂者及大眾去了解全民的生活狀況。為了建立可靠的量度準則，我們需要在定義上得到新的共識，才能研究概念如幸福、快樂、正面精神健康及豐盛人生等基本的關聯及決定因素。我們需要準確地量度幸福、快樂、正面精神健康及豐盛人生，人們才可以在不同角色，更了解及更能善用這些元素。

ISQLS Logo

學者們及研究員們正為定義及量度準則的共識而努力。OECD 及 ISQOLS 正在籌備下星期即將舉行的 「量度主觀幸福：國家統計官員的機會？」衛星會議，以喚起統計學圈子內關注量度主觀幸福、生活品質及豐盛人生的重要性。他們將會找出可靠地量度主觀幸福的最佳方法，並作進一步的計劃，如為這些量度準則編制指南。學者們則將會分享目前的成果，比如，Cambridge Well-being Institute的Professor Huppert將以多少歐洲人正擁有豐盛人生及他們有甚麼特徵？發表演說。

OECD Logo

結論

我以Layard（p. 234）的精句作為總結：「沒有大眾共同目的，社會不會變得豐盛，自我實現也舉步維艱。如果你唯一的責任是令自己做到最好，生活將會變得太緊張、太孤單──從而注定了失敗的結局。取而代之，你需要感到自己為更偉大的存在而活，單是這樣想便能免除一些壓力。」

未來將有更多文章探討另外正面的教育及綜合相關的專業及範疇發展正面科學的重要性，敬請留意。

Further readings:

Helliwell, J. F., & Putnam, R. D. (2005). The social context of well-being. In F. A. Huppert, N. Baylis & B. Keverne (Eds). The Science of Well-Being. Oxford: Oxford University Press.

Huppert, F. A. (2005) Positive mental health in individuals and populations. In F. A. Huppert, N. Baylis & B. Keverne (Eds). The Science of Well-Being. Oxford: Oxford University Press.

Anderson, J., Huppert, F.A., & Rose, G. (1993). Normality, deviance and minor psychiatric morbidity in the community. Psychological Medicine, 23, 475-85

Diener, E. & Seligman, M. E. P. (2004). Beyond money: Toward an economy of well-being.  Psychological Science in the Public Interest, 5, 1-31.

Layard, R. (2005). Happiness: Lessons from a New Science. New York: Penguin.

Seligman, Martin (2004), Authentic Happiness: Using the New Positive Psychology to Realize Your Potential for Lasting Fulfillment. New York: Free Press.

Seligman, M. E. P. (2008). Positive education and the new prosperity. Education Today. August, 20-21

The Science of Well-Being Felicia Huppert, N…

Happiness Richard Layard

Authentic Happiness Martin Seligman